นโยบายความเป็นส่วนตัว

แอปพลิเคชัน Luckydae (https://www.luckydae.co) · เวอร์ชัน 2.4 · มีผลบังคับใช้ 16 ตุลาคม 2569

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท โดสอาร์ต จำกัด (“บริษัท”, “เรา”) · เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105563172383 · จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

1. บทนำ

บริษัท โดสอาร์ต จำกัด เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ Luckydaeนโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิที่คุณมีตามกฎหมาย

การใช้บริการของคุณถือว่าคุณรับทราบแนวทางปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ สำหรับข้อมูลที่ต้องอาศัยความยินยอมของคุณโดยเฉพาะ เราจะขอความยินยอมแยกต่างหากอย่างชัดแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

วันเดือนปีเกิดจำเป็นต่อการคำนวณดวง หากไม่ให้ไว้ เราจะให้บริการที่ต้องใช้ดวงของคุณไม่ได้ ข้อมูลอื่นในตารางที่คุณกรอกเองไม่บังคับ แต่ช่วยให้คำทำนายตรงกับคุณมากขึ้น

ข้อมูลของบุคคลอื่น: เมื่อคุณขอดูดวงคู่ คุณให้ข้อมูลของบุคคลอื่นแก่เรา โปรดให้เฉพาะข้อมูลที่บุคคลนั้นยินยอมให้คุณใช้ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างคำทำนายที่คุณซื้อเท่านั้น และเก็บไว้กับรายการนั้นเพื่อสร้างคำทำนายใหม่หากครั้งแรกไม่สำเร็จ

ข้อมูลอ่อนไหว (Sensitive Personal Data): บริการนี้ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 แห่ง PDPA เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นใด เราขอให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลประเภทนี้ผ่านแชทบอทหรือช่องทางอื่นของบริการ หากมีการส่งข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ (เช่น พิมพ์ถามแชทบอทเกี่ยวกับสุขภาพ) เราจะประมวลผลเท่าที่จำเป็นเพื่อตอบคำถามในครั้งนั้นเท่านั้น และจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด เว้นแต่เราจะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหากจากคุณตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับกรณีเฉพาะ

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:

1. คำนวณและแสดงผลดวงประจำวัน คำทำนาย ดวงกำเนิด ดาวประจำตัว เลขนำโชค และฤกษ์มงคลที่เป็นส่วนตัวสำหรับคุณ
2. เรียบเรียงคำทำนายที่เป็นข้อความและคำทำนายไพ่ทาโรต์ และให้บริการแชทบอท “แม่หมอลัคกี้” ตอบคำถาม ด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยอ้างอิงข้อมูลดวงชะตาของคุณ
3. จัดการบัญชี แพ็กเกจ สิทธิ์ที่ซื้อ การชำระเงิน การคืนสิทธิ์และการคืนเงิน และประวัติการซื้อ
4. ส่งข้อความถึงคุณทาง LINE Official Account @luckydose ได้แก่ การ์ดดวงเช้าตามเวลาที่คุณเลือก, ประกาศจากทีมงาน และการแจ้งเตือนก่อนแพ็กเกจที่ชำระเงินแล้วหมดอายุ (3 วันก่อนหมดอายุ และวันที่หมดอายุ) คุณเลือกความถี่ของการ์ดดวงเช้าได้ในหน้าโปรไฟล์ (ทุกวัน, สัปดาห์ละ 3 ครั้ง หรือปิด) และระบบจะส่งห่างขึ้นเองเมื่อคุณไม่ได้เปิดแอปเป็นเวลานาน ยกเว้นวันหวยออก การเลือก “ปิด” จะหยุดการ์ดดวงเช้าและประกาศจากทีมงาน ส่วนการแจ้งเตือนแพ็กเกจหมดอายุเป็นข้อความเกี่ยวกับบริการที่คุณซื้อ ข้อความทาง LINE ส่งถึงคุณได้เฉพาะเมื่อคุณเพิ่มบัญชี LINE Official Account เป็นเพื่อน และคุณบล็อกบัญชีนั้นได้ทุกเมื่อในแอป LINE
5. สร้างไฟล์ภาพสรุปผลของคุณ เมื่อคุณเลือกกดบันทึกภาพด้วยตัวเอง
6. ปรับปรุงคุณภาพบริการ วิเคราะห์การใช้งานในภาพรวม (แบบไม่ระบุตัวตนเมื่อทำได้) ติดตามและแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
7. วัดผลโฆษณาของเรา ตามข้อ 5 และข้อ 11 (การใช้งานของบัญชีทดสอบของทีมงานจะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา)
8. ป้องกันการทุจริต การใช้บัญชีซ้ำซ้อน และรักษาความปลอดภัยของระบบ
9. ปฏิบัติตามกฎหมายและตอบข้อร้องเรียน/คำร้องขอตามสิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภาพสรุปผลที่คุณบันทึกเอง: บางฟีเจอร์ เช่น ดาวประจำตัว มีปุ่มให้คุณบันทึกภาพสรุปผลของคุณ ภาพนี้สร้างขึ้นจากบัญชีที่กำลังเข้าสู่ระบบเท่านั้น เราไม่ได้จัดเก็บไฟล์ภาพไว้ และไม่มีลิงก์สาธารณะที่ผู้อื่นจะเปิดดูภาพของคุณได้

ภาพดังกล่าวไม่แสดงชื่อ วันเดือนปีเกิด หรือเวลาเกิดของคุณเป็นตัวหนังสือ แต่มีข้อมูลที่คำนวณจากดวงกำเนิดของคุณปรากฏอยู่ เช่น ราศีลัคนา ตำแหน่งดาวประจำตัว และข้อความที่ระบุว่าคำนวณจากเวลาเกิดที่คุณให้ไว้หรือไม่ ผู้ที่มีความรู้ทางโหราศาสตร์และทราบข้อมูลบางส่วนของคุณอยู่ก่อนแล้ว อาจใช้ข้อมูลเหล่านี้คาดคะเนช่วงเวลาเกิดของคุณให้แคบลงได้ เมื่อคุณเลือกเผยแพร่ภาพนี้ต่อสาธารณะ ถือเป็นการเปิดเผยข้อมูลของคุณเองโดยความสมัครใจ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้ ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี:

• ความยินยอม — สำหรับการส่งการแจ้งเตือนทางการตลาด และการใช้ข้อมูลที่คุณเลือกเปิดเผยเพิ่มเติม
• ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา — สำหรับการให้บริการหลักตามที่คุณสมัครใช้งาน (คำนวณดวง สร้างคำทำนาย ให้บริการแพ็กเกจและสิทธิ์ที่คุณซื้อ)
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยระบบ และการปรับปรุงบริการ โดยไม่กระทบสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณเกินสมควร
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — สำหรับการเก็บบันทึกการชำระเงินตามกฎหมายภาษีอากรและการบัญชี และกรณีที่หน่วยงานรัฐมีอำนาจเรียกขอข้อมูลตามกฎหมาย

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการภายนอกและพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้ให้บริการภายนอกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น จำแนกตามประเภทดังนี้:

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีสถานะและหน้าที่ตามกฎหมายที่แตกต่างกันไปตามลักษณะความสัมพันธ์กับบริษัท (เช่น ผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของบริษัท หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม/การชำระเงินซึ่งมีมาตรฐานและหน้าที่ตามกฎหมายของตนเอง) บริษัทมีทะเบียนรายชื่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด ซึ่งเจ้าของข้อมูลสามารถขอตรวจสอบได้โดยติดต่อ [email protected]

เอกสารฉบับนี้อธิบายผู้ให้บริการตามประเภทเป็นหลัก ยกเว้นผู้ให้บริการวัดผลและโฆษณาออนไลน์ ซึ่งเราระบุชื่อไว้ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มโฆษณาแต่ละราย เพื่อให้คุณทราบได้ว่าข้อมูลของคุณถูกส่งไปที่ใด และเลือกปฏิเสธได้ตามข้อ 11 และผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe) ซึ่งคุณเห็นชื่อได้ในขั้นตอนชำระเงินอยู่แล้ว

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม และจะเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานรัฐเฉพาะเมื่อมีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น

6. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการหลายรายที่ระบุในข้อ 5 (รวมถึงผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ ผู้ให้บริการชำระเงิน และแพลตฟอร์มโฆษณา) มีเซิร์ฟเวอร์หรือดำเนินการอยู่นอกราชอาณาจักรไทย บริษัทจะโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการในต่างประเทศเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และจะใช้มาตรการคุ้มครองข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่กฎหมายอนุญาต ตามมาตรา 28 แห่ง PDPA

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ดังนี้:

หากคุณขอลบบัญชี เราจะดำเนินการตามตารางข้างต้น เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ (เช่น ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินเพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีหรือการสอบสวน) ข้อมูลที่ส่งให้ผู้ให้บริการชำระเงินและแพลตฟอร์มโฆษณาไปแล้วตามข้อ 5 อยู่ภายใต้ระยะเวลาการเก็บรักษาและนโยบายของผู้ให้บริการนั้น

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• สิทธิเข้าถึงและขอสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
• สิทธิแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อไม่มีเหตุจำเป็นต้องเก็บต่อไป
• สิทธิเพิกถอนความยินยอม ที่เคยให้ไว้ ทุกเมื่อ (ไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านั้น)
• สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี เช่น เพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

สิ่งที่คุณทำได้เองในแอป: ลบบัญชี (กู้คืนได้ภายใน 90 วัน) และตั้งความถี่หรือปิดการ์ดดวงเช้าในหน้าโปรไฟล์, ดู แก้ไข หรือลบสิ่งที่แชทบอทจดจำเกี่ยวกับคุณในหน้าโปรไฟล์ ลบประวัติการดูไพ่ในหน้าโปรไฟล์ และลบประวัติการสนทนากับแชทบอทในหน้าแชท

วิธีใช้สิทธิ: ส่งคำร้องมาที่อีเมล [email protected] หรือ LINE Official Account @luckydoseพร้อมระบุบัญชี LINE ที่ใช้สมัคร Luckydae เพื่อยืนยันตัวตน เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่มีข้อมูลครบถ้วน หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้เพิ่มเติมให้ทราบ

9. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล

9.1 เราจัดให้มีมาตรการเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (encryption in transit) การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น และการตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ

9.2 หากเกิดเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะประเมินความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล และ: (ก) แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) โดยไม่ชักช้าภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ ในกรณีที่เหตุละเมิดมีความเสี่ยงต่อสิทธิเสรีภาพของบุคคล เว้นแต่การละเมิดนั้นไม่มีความเสี่ยงที่จะมีผลกระทบต่อสิทธิเสรีภาพของบุคคล; และ (ข) หากเหตุละเมิดดังกล่าวมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยไม่ชักช้า พร้อมมาตรการเยียวยาหรือคำแนะนำที่เหมาะสม

10. ข้อมูลของผู้เยาว์

10.1 บริการนี้สำหรับผู้มีอายุ 13 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น หากเราพบว่ามีการใช้งานโดยผู้มีอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เราจะระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม

10.2 หากคุณมีอายุต่ำกว่า 10 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม

10.3 สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 10-20 ปีและยังไม่บรรลุนิติภาวะ การให้ความยินยอมสำหรับกิจกรรมที่เกินขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้ผู้เยาว์ทำได้เอง (โดยเฉพาะการซื้อแพ็กเกจ สิทธิ์รายครั้ง หรือการชำระเงินใด ๆ) ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองร่วมด้วย ตามมาตรา 20 แห่ง PDPA และตามข้อ 3.2 แห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

11. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณ วิเคราะห์การใช้งานบริการ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งเป็นสองประเภท ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ (essential/strictly necessary) เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของบัญชี รวมถึงคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์การใช้งานภายในของเราเอง นอกจากนี้เราใช้พื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณ (local storage) เพื่อจำข้อมูลที่คุณกรอกค้างไว้และสถานะการแสดงผลบางอย่าง ข้อมูลส่วนนี้อยู่ในเครื่องของคุณ และหายไปเมื่อคุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์
• คุกกี้เพื่อการวัดผลโฆษณา — เราใช้ Meta Pixel และ TikTok Pixel ซึ่งจัดเก็บคุกกี้ _fbp, _fbc และ _ttp บนเบราว์เซอร์ของคุณ และใช้ Meta Conversions API กับ TikTok Events API ซึ่งส่งข้อมูลเหตุการณ์เดียวกันจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพื่อวัดผลว่าโฆษณาของเรานำไปสู่การใช้งานหรือการซื้อจริงหรือไม่ ข้อมูลที่ส่งได้แก่ ตัวระบุคุกกี้ดังกล่าว ตัวระบุการคลิกโฆษณา ตัวระบุผู้ใช้ของเราแบบเข้ารหัสแฮช อีเมลหรือเบอร์โทรแบบเข้ารหัสแฮช (เฉพาะกรณีที่คุณให้ไว้กับเรา) หมายเลข IP, User-Agent, ที่อยู่ของหน้าที่เกิดเหตุการณ์ และเหตุการณ์การใช้งาน เช่น การเปิดหน้าเว็บ การสมัครใช้งาน การเริ่มชำระเงิน และการซื้อสำเร็จพร้อมประเภทสินค้าหรือแพ็กเกจ มูลค่าและสกุลเงิน เราไม่ส่งอีเมลหรือเบอร์โทรของคุณในรูปแบบข้อความธรรมดา และไม่ส่งเนื้อหาคำทำนาย บทสนทนาแชทบอท ข้อมูลวันเดือนปีเกิด หรือผลการคำนวณดวงชะตาของคุณ ให้ผู้ให้บริการเหล่านี้

คุณสามารถปฏิเสธหรือจัดการคุกกี้เพื่อการวัดผลโฆษณาได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านการตั้งค่าโฆษณาของแต่ละแพลตฟอร์มโดยตรง ได้แก่ การตั้งค่าโฆษณาในบัญชี Meta ของคุณที่ facebook.com/adpreferencesและการตั้งค่าโฆษณาในแอป TikTok ที่ โปรไฟล์ › การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว › ความเป็นส่วนตัว › การปรับโฆษณาให้เหมาะกับคุณ

นอกจากนี้คุณสามารถปฏิเสธการใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณาจากผู้ให้บริการหลายรายพร้อมกันได้ที่ optout.aboutads.infoการปิดคุกกี้ประเภทนี้ไม่กระทบต่อการใช้งานฟีเจอร์ของบริการ ส่วนการปิดคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบอาจทำให้บางฟีเจอร์ใช้งานไม่ได้ตามปกติ

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านแอปพลิเคชันหรือ LINE ก่อนมีผลบังคับใช้

13. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ:

บริษัท โดสอาร์ต จำกัด
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105563172383
ที่อยู่: เลขที่ 400 พื้นที่โซน B ซอยลาดพร้าว 94 (ปัญจมิตร) แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310
โทรศัพท์: 02-077-7917
อีเมล: [email protected]
LINE Official Account: @luckydose

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.): www.pdpc.or.th